Politique de remboursement

LIVRAISON ET RETOURS — DECOWASH

GARANTIE DE RETOUR DE 14 JOURS

Nous offrons un remboursement intégral pour tout achat, à condition que le produit conserve son scellé d'origine intact et n'ait pas été ouvert, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Conditions :

  • S'applique à tous vos achats, qu'il s'agisse du premier ou d'un achat ultérieur.
  • La demande doit être effectuée dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
  • Le produit doit conserver son scellé d'origine intact.
  • Le remboursement sera traité une fois que nous aurons vérifié l'état du produit dans nos locaux, déduction faite des frais de retour préalablement confirmés avec vous.

GARANTIE DE BIENVENUE DECOWASH (avantage supplémentaire, ne remplace pas la garantie précédente)

Exclusive à votre premier achat de la boîte Decowash de 72 lavages : si vous essayez le produit et qu'il ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons l'intégralité du montant, même si vous avez ouvert le produit, sans besoin de nous le retourner.

Conditions :

  • S'applique exclusivement à une unité par client, lors du premier achat.
  • Les unités supplémentaires de la même commande sont soumises aux conditions standard de la Garantie de 14 jours.

GARANTIE LÉGALE POUR DÉFAUTS

Indépendamment des délais précédents, si le produit présente un défaut de fabrication, vous disposez de 2 ans à compter de l'achat pour en demander la réparation, le remplacement ou le remboursement.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU NON REÇUS

Si votre remboursement n'apparaît pas dans le délai prévu, vérifiez d'abord votre compte bancaire et, si nécessaire, contactez votre organisme émetteur de carte, car ces processus peuvent prendre quelques jours. Si le problème persiste, écrivez-nous à info@decowash.com.

ARTICLES EN PROMOTION

Les produits achetés en promotion sont remboursés au montant effectivement payé, incluant la remise appliquée au moment de l'achat.

ÉCHANGES DE PRODUITS

Nous n'effectuons des échanges qu'en cas de défaut de fabrication ou de dommage. Pour demander un échange contre le même article, écrivez-nous à info@decowash.com.

COMMANDES PAYÉES À LA LIVRAISON (CONTRE REMBOURSEMENT)

Pour ce mode de paiement, les retours sont résolus au moyen d'un bon d'achat ou d'un crédit équivalent pour de futurs achats, plutôt qu'un remboursement monétaire. Si vous préférez conserver l'option de remboursement en espèces, sélectionnez un autre mode de paiement lors de la finalisation de votre achat.