Politique de remboursement
DEVOLUCIÓN PRIMERAS COMPRAS:
Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días y se aplica exclusivamente a la primera compra realizada.
Si has adquirido una única caja de Decowash de 72 lavados y no estás completamente satisfecho, puedes solicitar el reembolso del pedido sin necesidad de devolvernos el producto.
Sin embargo, si han transcurrido más de 14 días desde tu compra o si ya has realizado compras previas de Decowash, lamentablemente no podremos procesar el reembolso.
En el caso de compras realizadas con envío express o contrareembolso, los gastos de envío no serán reembolsados. No dudes en escribirnos a decowash.eco@gmail.com para obtener información detallada sobre el proceso de devolución.
Es importante tener en cuenta que si deseas devolver un pedido que incluye más de dos unidades individuales, deberás hacerte cargo del costo de la recogida. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el reembolso completo, descontando únicamente el costo de la recogida, el cual te habremos informado previamente por correo electrónico.
En caso de reembolsos tardíos o extraviados, te recomendamos verificar nuevamente tu cuenta bancaria y contactar a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si aún así no has recibido el reembolso, no dudes en comunicarte con nosotros a través de decowash.eco@gmail.com.
Para los artículos en oferta y/o con descuento, se realizará el reembolso del importe correspondiente al precio al momento de la compra, teniendo en cuenta los descuentos u ofertas aplicados.
En cuanto a los intercambios, solo procederemos a reemplazar los artículos que presenten defectos o daños. Si necesitas realizar un cambio por el mismo artículo, por favor contáctanos vía correo electrónico a decowash.eco@gmail.com.