Política de reembolso
DEVOLUÇÃO PRIMEIRAS COMPRAS:
A nossa política de devolução tem uma duração de 14 dias e aplica-se exclusivamente à primeira compra realizada.
Se adquiriu uma única caixa de Decowash de 72 lavagens e não estiver completamente satisfeito, pode solicitar o reembolso da encomenda sem necessidade de devolver o produto.
No entanto, se já tiverem passado mais de 14 dias desde a sua compra ou se já tiver realizado compras anteriores da Decowash, infelizmente não poderemos processar o reembolso.
No caso de compras realizadas com envio expresso ou pagamento contra reembolso, os custos de envio não serão reembolsados. Não hesite em escrever-nos para decowash.eco@gmail.com para obter informações detalhadas sobre o processo de devolução.
É importante ter em conta que, se desejar devolver uma encomenda que inclua mais de duas unidades individuais, terá de suportar o custo da recolha. Assim que recebermos e verificarmos o estado dos produtos nas nossas instalações, procederemos ao reembolso total, descontando apenas o custo da recolha, o qual lhe terá sido previamente informado por email.
Em caso de reembolsos tardios ou extraviados, recomendamos que verifique novamente a sua conta bancária e contacte a sua entidade bancária ou empresa de cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente refletido. Se mesmo assim ainda não tiver recebido o reembolso, não hesite em contactar-nos através de decowash.eco@gmail.com.
Para artigos em promoção e/ou com desconto, o reembolso será efetuado com base no valor pago no momento da compra, tendo em conta os descontos ou ofertas aplicados.
Relativamente às trocas, apenas procederemos à substituição de artigos que apresentem defeitos ou danos. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo produto, por favor contacte-nos por email através de decowash.eco@gmail.com.