Política de reembolso

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

Ofrecemos un reembolso completo en cualquier compra, siempre que el producto conserve su precinto original intacto y no haya sido abierto, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones:

  • Aplica a todas tus compras, sea la primera o cualquier compra posterior.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.
  • El producto debe conservar su precinto original intacto.
  • El reembolso se procesará una vez verifiquemos el estado del producto en nuestras instalaciones, descontando el coste de devolución previamente confirmado contigo.

GARANTÍA DECOWASH DE BIENVENIDA (beneficio adicional, no sustituye a la garantía anterior)

Exclusiva para tu primera compra de la caja Decowash de 72 lavados: si pruebas el producto y no cumple tus expectativas, te devolvemos el importe íntegro, aunque hayas abierto el producto, sin necesidad de devolvérnoslo.

Condiciones:

  • Aplica exclusivamente a una unidad por cliente, en la primera compra.
  • Unidades adicionales del mismo pedido quedan sujetas a las condiciones estándar de la Garantía de 14 días.

GARANTÍA LEGAL POR DEFECTOS

Con independencia de los plazos anteriores, si el producto presenta un defecto de fabricación, dispones de 2 años desde la compra para solicitar su reparación, sustitución o reembolso.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si tu reembolso no aparece en el plazo esperado, verifica primero tu cuenta bancaria y, si es necesario, contacta con tu entidad emisora de tarjeta, ya que estos procesos pueden tardar unos días. Si el problema persiste, escríbenos a info@decowash.com.

ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN

Los productos adquiridos en oferta se reembolsan por el importe efectivamente abonado, incluyendo el descuento aplicado en el momento de la compra.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Realizamos sustituciones únicamente en casos de defecto o daño de fabricación. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbenos a info@decowash.com.

PEDIDOS PAGADOS A CONTRARREEMBOLSO

En este método de pago, las devoluciones se resuelven mediante un cupón o crédito equivalente para futuras compras, en lugar de un reembolso monetario. Si prefieres conservar la opción de reembolso en efectivo, selecciona otro método de pago al finalizar tu compra.