Informativa sui rimborsi

 

RESO PER IL PRIMO ACQUISTO:

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni ed è valida esclusivamente per il primo acquisto effettuato.

Se hai acquistato una sola confezione Decowash da 72 lavaggi e non sei completamente soddisfatto, puoi richiedere il rimborso dell’ordine senza doverci restituire il prodotto.

Tuttavia, se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto o se hai già effettuato acquisti precedenti con Decowash, purtroppo non potremo elaborare il rimborso.

Nel caso di ordini effettuati con spedizione express o pagamento alla consegna, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Non esitare a scriverci a decowash.eco@gmail.com per ricevere informazioni dettagliate sul processo di reso.

È importante tenere presente che, se desideri restituire un ordine che include più di due unità singole, dovrai sostenere il costo del ritiro. Una volta ricevuti e verificati i prodotti presso le nostre strutture, procederemo al rimborso completo detraendo esclusivamente il costo del ritiro, che ti sarà stato comunicato precedentemente via e-mail.

In caso di rimborsi tardivi o mancanti, ti consigliamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario e contattare la compagnia della tua carta di credito, poiché a volte può essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci all’indirizzo decowash.eco@gmail.com.

Per gli articoli in promozione e/o scontati, il rimborso verrà effettuato in base al prezzo pagato al momento dell’acquisto, tenendo conto degli sconti o delle offerte applicate.

Per quanto riguarda le sostituzioni, procederemo esclusivamente alla sostituzione degli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire lo stesso articolo, contattaci via e-mail all’indirizzo decowash.eco@gmail.com.